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常見問題

問:為什么我無法登陸商城?

答:首先要檢查您的用戶名、密碼是否正確,確認您的瀏覽器是否支持COOKIE。

 

問:匯款確認后多久能夠將貨物發出?

答:正常情況下會在工作時間24-48小時內可以將您的貨物發出。

 

問:貨物發出后幾日可到達客戶手中?

答:正常情況下:

快遞運輸:3個工作日

順豐快遞:一般隔日到達

EMS: 3-5個工作日

iebook所有商品均采用快遞運輸,一般是3個工作日可以到達, 如果您需要加快,也可以直接與客服(400-6699-669)聯系,說明采用順豐, 如果您是在偏遠的地方,一般快遞到達不了,也請直接與客服聯系,說明采用EMS。

 

問:貨物運輸中造成的損壞如何處理?

答:在簽收貨物時發現貨物有損壞,請直接拒收退回我公司,相關人員將為您重新安排發貨。

 

問:周末是否可以上門提貨?

答:周末您需要上門提貨,請提前一天與客服人員(服務熱線:400-6699-669)聯系并確定好時間,我們好提前為您準備好產品,周末值班時間:9:00—17:00, 感謝您的支持!

問:怎樣咨詢商品的詳細信息?

答:您可以通過以下幾種方式:

一直接電話咨詢:服務熱線:400-6699-669 ,有專業的銷售顧問會為提供服務。

二直接在線咨詢:在線企業QQ:400-6699-669 ,有專業的銷售顧問會為提供服務。

三直接進入官網:www.91687554.com 產品中心 進行查看

 

問:商品包裝問題?

答:我司所發送商品均由專人進行打包,商品在未簽收前都由我司負責,如在收到商品時發現包裝有破損或是其它方面問題,請直接致電我司客服400-6699-669,也可撥打以下電話:020-28068288 (28線),客服人員會幫您解決。

 

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